Meie teenus

Tootmisettevõttena, mille juured on tugevalt jõuseadmete valdkonnas, võtame "kliendi vajadusi tuumaks" ning tugineme globaalsele paigutusele ja brändiressursside eelistele, et luua täielik keti teenindussüsteem, mis hõlmab nii eel--müüki kui ka järelmüüki-. Muudame tehase tugevuse klientidele tajutavateks teenindusgarantiideks, võimaldades igal ülemaailmsel kliendil nautida professionaalset, tõhusat ja murevaba koostöökogemust.

Eelmüük: täpne kohandamine, eelpositsioneerimise riskid, valikute muutmine rahustavamaks

Me ei müü tooteid ühes suuruses, vaid pakume klientidele eelteenust "kohandatud+professionaalne ennustus", et lahendada nõudluse valupunktid allikast:

Põhjalik nõudluse uuring:

Moodustada tehnilistest inseneridest ja turukonsultantidest koosnev spetsiaalne meeskond, suhelda mitmes keeles (sh vene, mongoli jne), olla täpselt ühenduses klientide kasutusstsenaariumitega (nt tööstuslik tootmine, kaevandustööd, põllumajanduslik niisutamine, hädaabi jne), võimsusnõuete, keskkonnaga kohanemise (äärmuslik temperatuur, maastik, veekvaliteet jne) ning nõuetele vastavuse nõuetega (MONGO,LIANCE jne), STARD, AND MONGO.LIANCE jne. aruanded;

Kohandatud lahenduse disain:

Klientide vajadustest lähtuvalt pakume integreeritud lahendust "tootevalik+konfiguratsiooni optimeerimine+kuluarvestus". Näiteks soovitame Venemaa külmades piirkondades asuvatele klientidele diiselgeneraatoreid/veepumpasid, mis taluvad -40-kraadist madalat temperatuuri, ja kohandame Mongoolia kaevandusklientidele kõrge peaga kulumiskindlat erivarustust. Samal ajal saame optimeerida põhikomponentide konfiguratsioone (nt Cumminsi ja Weichai jõuallikad) vastavalt klientide eelarvetele, tasakaalustades jõudlust ja kulusid;

Riskide prognoosimine ja vältimine:

Teavitage kliente eelnevalt peamistest ettevaatusabinõudest seadmete paigaldamise ja kasutamise ajal, pakkuge koha planeerimise soovitusi ja põhilisi ehitusjuhiseid, pakkuge välismaistele klientidele eksklusiivset tollivormistuspoliitika konsultatsiooni ja sertifitseerimisnõuete järgimise tuge, vältige ühilduvus- ja vastavusprobleemide mõju kasutamisele ning tagage, et koostöö oleks algusest peale "null lõkse".

Müügis: läbipaistev ja tõhus, osutades teenuseid kohapeal, muutes kohaletoimetamise muretumaks

Alates tellimuse kinnitamisest kuni seadmete tarnimiseni kasutame standardseid protsesse ja isikupärastatud garantiisid tagamaks, et iga samm on kontrollitav ja jälgitav

Tellimuse visualiseerimise jälgimine:

Avage klientidele spetsiaalne tellimuste jälgimise kanal, sünkroonige tootmise edenemist reaalajas (nt põhikomponentide hankimine, masina täielik kokkupanek, testimine jne), edastage regulaarselt tootmisfotosid/videoid, et kliendid saaksid igal ajal seadmete dünaamikat jälgida ilma korduva suhtluse ja päringuta;

Professionaalsed paigaldusjuhised:

Seadmed tarnitakse koos mitmekeelsete paigaldusjuhendite ja videoõpetustega ning professionaalseid tehnilisi insenere (sh vene keelt kõnelevad teenindusmeeskonnad) saab kohale saata, et pakkuda kohapeal -paigaldus- ja silumisteenuseid vastavalt kliendi vajadustele, et tagada seadmete kiire maandumine ja tootmine.

Globaalne laomajanduse kiire reageerimine:

laokeskuste globaalsele paigutusele tuginedes on võimalik saavutada põhitoodete ja tavaliselt kasutatavate varuosade lokaalne ladustamine. Kiireloomuliste tellimuste puhul on võimalik saavutada "lähedal tarnimine", mis lühendab oluliselt logistikatsüklit, eriti rahuldades välismaiste klientide hädavajadusi;

Vastuvõtmise ja koolituse sünkroonimine:

Pärast seadmete paigaldamise lõpetamist aidake kliente läbi viia kõikehõlmava jõudluse aktsepteerimise (sh võimsuse, kütusekulu, stabiilsuse ja muude näitajate testid) ning korraldage -kohapeal kliendioperaatoritele koolitust, mis hõlmab seadmete kasutamist, igapäevast hooldust, lihtsat tõrkeotsingut ja muud sisu, et kliendid saaksid seadmeid iseseisvalt ja ohutult kasutada.

Müügijärgne: täielik katvus, tagades piisava kaitse, muutes kasutamise rahustavamaks

Tuginedes kaubamärgiga volitatud-müügijärgsetele teenindusjaamadele ja ülemaailmsele teenindusvõrgustikule, pakume klientide murede lahendamiseks "24/7, täielik stsenaarium, täistsükkel" pärast-müügijärgset tuge.

Brändi autoriseerimisteenuse tugi:

Rahvusvaheliselt tuntud elektribrändide (nt Cummins ja Weichai) volitatud-müügijärgse teenindusjaamana on meil tehase sertifitseeritud tehniline meeskond ja puhtad varuosade tarnekanalid ning saame pakkuda professionaalseid hooldusteenuseid, mis vastavad brändistandarditele, et tagada seadmete alati parim töö.

24-tunnine kiirreageerimine:

luua ülemaailmne ühtne teenindustelefon (mitmekeelne tugi), vastata klientide päringutele ja rikete parandustele 24 tundi ööpäevas, pakkuda lahendusi rutiinsetele probleemidele 1 tunni jooksul ning töötada välja remondiplaanid keeruliste rikete jaoks 4 tunni jooksul;

Globaalne saidi{0}}teenus:

Kasutage professionaalseid-müügijärgseid teenindustiime kogu maailma põhipiirkondades (sh Moskvas, Venemaal, Ulaanbaataris, Mongoolias jne), mis on varustatud teenindussõidukite ja hädaabivaruosadega. Välismaised kliendid saavad nautida kohapealset teenust-48 tunni jooksul, mis vähendab oluliselt seisakuid;

Täistsükli hooldus ja varuosade tugi:

pakkuda klientidele kohandatud hoolduslahendusi, regulaarselt meelde tuletada seadmete hooldussõlmesid, sünkroniseerida originaalvaruosade tarnimist ülemaailmsetest laokeskustest ja saavutada "varuosade kiire tarne"; samaaegselt seadmete renoveerimis- ja täiendusteenuste pakkumine, et pikendada seadmete kasutusiga ja vähendada klientide pikaajalisi{0}}kasutuskulusid;

Tõhus{0}}müügijärgne teenindus Eluaegne tehniline nõustamisteenus:

Seadmete kasutamise ajal saavad kliendid igal ajal konsulteerida tehniliste küsimustega. Jätkame professionaalsete vastuste ja optimeerimissoovituste pakkumist. Vastuseks muutustele tööstuspoliitikas, tehnoloogilistes uuendustes ja muudes olukordades pakume klientidele õigeaegseid kohanemislahendusi, muutes meie teenuse enamaks kui lihtsalt "pärast-müüki", vaid ka pikaajaliseks-kaasluseks.

Alates täpsest -müügieelsest planeerimisest kuni tõhusa tarnimiseni müügi ajal ja seejärel kuni igakülgse-müügijärgse toeni – põhineme tootmistehaste tugeval jõul ja seda toetab ülemaailmne teenindusvõrk, integreerides kogu koostööprotsessi kontseptsiooni "klient esiteks". Meie valimine ei tähenda ainult kvaliteetse-toiteseadme valimist, vaid ka murevaba koostöögarantii valimist kogu protsessi vältel.